Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Technische Hochschule K�ln, ehem. Fachhochschule K�ln (Campus Gummersbach), Veranstaltung: Marketing 2, Sommersemester 2015, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Studienarbeit geht der Autor auf die Entstehung und Nutzung von 'ServQual' ein. Genauer betrachtet werden die Definition von Dienstleistungen, das GAP-Modell und die f�nf Dimensionen der Dienstleistungsqualit�t. Zum Schluss wird noch ein Fallbeispiel erl�utert und erkl�rt (mit Beispiel-Fragebogen). Zus�tzlich werden vom Autor einige wesentliche Punkte angesprochen, um die Dienstleistungsqualit�t zu verbessern. 32 pp. Deutsch. N� de r�f. du vendeur 9783668040182

Contacter le vendeur

Acheter neuf

EUR 18,95

Autre devise

Frais de port : EUR 23

De Allemagne vers Etats-Unis

Destinations, frais et d�lais

Quantit� disponible : 2 disponible(s)

Ajouter au panier

Image fournie par le vendeur

ServQual. Wie messe ich die Qualit�t von Dienstleistungen?

Jonathan Baumert

Edit� par GRIN Verlag, 2015

ISBN 10 : 3668040184 ISBN 13 : 9783668040182

Neuf Taschenbuch

Vendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Allemagne

�valuation du vendeur 5 sur 5 �toiles

Taschenbuch. Etat : Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Technische Hochschule K�ln, ehem. Fachhochschule K�ln (Campus Gummersbach), Veranstaltung: Marketing 2, Sommersemester 2015, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Studienarbeit geht der Autor auf die Entstehung und Nutzung von 'ServQual' ein. Genauer betrachtet werden die Definition von Dienstleistungen, das GAP-Modell und die f�nf Dimensionen der Dienstleistungsqualit�t. Zum Schluss wird noch ein Fallbeispiel erl�utert und erkl�rt (mit Beispiel-Fragebogen). Zus�tzlich werden vom Autor einige wesentliche Punkte angesprochen, um die Dienstleistungsqualit�t zu verbessern. N� de r�f. du vendeur 9783668040182

Contacter le vendeur