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Seven Secrets of Service Strategy
Vendeur : More Than Words, Waltham, MA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 2,17
Autre deviseEUR 3,51 expédition vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
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Winning Ways: Achieving Zero-Defect Service
Vendeur : HPB-Red, Dallas, TX, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 4,99
Autre deviseEUR 3,30 expédition vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
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Total Customer Satisfaction : Lessons from 50 European Companies with Top Quality Service
Edité par Pearson Education, Limited, 1992
ISBN 10 : 0273034472 ISBN 13 : 9780273034476
Langue: anglais
Vendeur : Better World Books: West, Reno, NV, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 8,62
Autre deviseGratuit expédition vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
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Beyond Traditional Marketing : Innovations in Marketing Practice
Edité par Wiley & Sons, Incorporated, John, 2005
ISBN 10 : 0470011467 ISBN 13 : 9780470011461
Langue: anglais
Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Edition originale
EUR 8,90
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Top Management Control in Europe
Vendeur : HPB-Red, Dallas, TX, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 6,33
Autre deviseEUR 3,30 expédition vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
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A Dream With a Deadline: Turning Strategy Into Action
Vendeur : Zoom Books East, Glendale Heights, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 10,18
Autre deviseGratuit expédition vers Etats-UnisQuantité disponible : 2 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : very_good. Book is in very good condition and may include minimal underlining highlighting. The book can also include "From the library of" labels. May not contain miscellaneous items toys, dvds, etc. . We offer 100% money back guarantee and 24 7 customer service.
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How to Win Customers: Using Customer Service for a Competitive Edge
Edité par Financial Times Prentice Hall 29/05/1990, 1990
ISBN 10 : 0273032887 ISBN 13 : 9780273032885
Langue: anglais
Vendeur : AwesomeBooks, Wallingford, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 4,99
Autre deviseEUR 5,85 expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-UnisQuantité disponible : 2 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. .
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Total Customer Satisfaction: Putting the World's Best Programs to Work (Financial Times)
Vendeur : More Than Words, Waltham, MA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 8,71
Autre deviseEUR 3,51 expédition vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
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Service Strategy: Management moves for customer results. (Financial Times Series)
Edité par Financial Times/ Prentice Hall, 2004
ISBN 10 : 0273675834 ISBN 13 : 9780273675839
Langue: anglais
Vendeur : Goldstone Books, Llandybie, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 5,54
Autre deviseEUR 8,19 expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierhardcover. Etat : Very Good. All orders are dispatched within one working day from our UK warehouse. We've been selling books online since 2004! We have over 750,000 books in stock. No quibble refund if not completely satisfied.
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EUR 3,50
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Ajouter au panierEtat : very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
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La Satisfaction totale du client Horovitz, Jacques and Jurgens Panak, Michà le
Vendeur : Hubert Colau, LA BAZOCHE GOUET, France
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
EUR 7,50
Autre deviseEUR 3 expédition depuis France vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : 4. BROCHE.
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La calidad del servicio. A la conquista del cliente
Edité par McGraw-Hill Interamericana, 1995
ISBN 10 : 8476155700 ISBN 13 : 9788476155707
Langue: espagnol
EUR 3
Autre deviseEUR 9,99 expédition depuis Espagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Muy bueno. : Este libro explora la importancia de la calidad del servicio al cliente en el entorno empresarial actual. Se centra en cómo las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente y, por ende, su viabilidad en un mercado competitivo. El autor, Jacques Horovitz, demuestra cómo la percepción del cliente sobre la calidad influye en su satisfacción y ofrece estrategias para alcanzarla. EAN: 9788476155707 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: La calidad del servicio. A la conquista del cliente Autor: Jacques Horovitz Editorial: MCGRAW HILL (FONDO) Idioma: es-ES Páginas: 120 Formato: tapa blanda.
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EUR 3
Autre deviseEUR 9,99 expédition depuis Espagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Como nuevo. EAN: 9788448101145 Tipo: Libros Categoría: Economía y empresa|Empresa, estrategia y gestión Título: Calidad Del Servicio, la Autor: Jacques Horovitz Idioma: ES.
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EUR 4,49
Autre deviseEUR 8 expédition depuis France vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierHardcover. Etat : Très bon. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.
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Sept secrets pour un service client performant - Jacques Horovitz
Vendeur : ChouetteCoop, Kervignac, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 6,98
Autre deviseEUR 8 expédition depuis France vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Used: Good. Occasion - Bon Etat - Sept secrets pour un service client performant (2001) - Grand Format.
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EUR 8,72
Autre deviseEUR 9,99 expédition depuis Espagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Como nuevo. : Este libro, titulado 'Stratégie pour la PME: texte et cas', es una guía sobre la estrategia para pequeñas y medianas empresas (PME). Escrito por Jacques Horovitz y Jean-Pierre Pitol-Belin, el libro ofrece un análisis detallado y casos prácticos para comprender y aplicar estrategias efectivas en el contexto de las PME. Publicado por McGraw-Hill en 1984, cuenta con 159 páginas y está escrito en francés. EAN: 9782704210534 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Stratégie pour la PME Autor: Jacques Horovitz| Jean-Pierre Pitol-Belin Editorial: Ediscience International Idioma: fr Páginas: 159 Formato: tapa blanda.
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EUR 6,49
Autre deviseEUR 9,99 expédition depuis France vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme.
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Les cinquante règles du service zéro défaut - Jacques Horovitz
Vendeur : ChouetteCoop, Kervignac, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 9,95
Autre deviseEUR 8 expédition depuis France vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Used: Good. Occasion - Bon Etat - Les cinquante règles du service zéro défaut (1991) - Grand Format.
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EUR 10,40
Autre deviseEUR 8 expédition depuis France vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierSoftcover. Etat : Bon. Couverture différente. Edition 2013. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Different cover. Edition 2013. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.
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Marktführer durch Service : Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen.
Edité par Frankfurt/Main ; New York : Campus-Verl., 1993
ISBN 10 : 3593348497 ISBN 13 : 9783593348490
Vendeur : art4us - Antiquariat, Bonn, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Edition originale
EUR 5
Autre deviseEUR 9,60 expédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierOPp. m. Schutzumschlag. Etat : Gut. 268 S. : graph. Darst. ; 23 cm Schutzumschlag mit kleinen Alterungsspuren, Seiten im ersten Drittel mit Knickspur, sonst gutes Exemplar 01/01/16 3593348497 Aufgrund der EPR-Regelung kann zur Zeit in folgende Länder KEIN Versand mehr erfolgen: Bulgarien, Griechenland, Luxemburg, Österreich, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei. Bitte beachten Sie: Auf Grund der vorgegebenen Versandkosten von AbeBooks / ZVAB kann es bei Büchern über 1 kg oder bei mehrbändigen Werken zu höheren Versandkosten kommen. Please note: Due to the shipping costs specified by AbeBooks / ZVAB, there may be higher shipping costs for books over 1 kg or for multi-volume works. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 536.
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-
The seven secrets of service strategy. With Bibliography and Index.
Edité par Harlow, Pearson Education, 2000
Langue: anglais
Vendeur : BOUQUINIST, München, BY, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Edition originale
EUR 12
Autre deviseEUR 12 expédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Gut. Erstausgabe. 140 Seiten. Guter Zustand. Jacques Horovitz teaches at IMD in Switzerland as a leading authority on services management. If you don't have the opportunity to attend one of his seminars, this book offers a very good summary of what service managers have to consider in order to create a competitive advantage. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 350 Leinen mit goldgeprägten Rückentitel und schwarzen Vorsätzen. Seiten am Fuß leicht gewellt, untere hintere Buchkante gestaucht, insgesamt guter Zustand. Dieses Buch ist in englischer Sprache.
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EUR 12,56
Autre deviseEUR 9 expédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
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La qualite de service-A la conquete du client
Edité par Intereditions, 1987
Vendeur : Librairie Lire et Chiner, Colmar, ALSAC, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 8
Autre deviseEUR 8 expédition depuis France vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : BE. Paris, br.; in-8, 178 pp. Bon état.
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EUR 14,40
Autre deviseEUR 5 expédition depuis France vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierCouverture rigide. Etat : Très bon. Un voyage en 56 recettes dans des lieux d'exeption.In-4° reliure éditeur,grand format,couv.illustrée,Editions de la Martinière,2011.Abondantes photographies en couleurs,256 pages,très bon état.
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Jak získat zákazníka
Vendeur : Bookbot, Prague, Rébublique tchèque
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 2,84
Autre deviseEUR 11,99 expédition depuis Rébublique tchèque vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierSoftcover. Etat : As New. Zakaznik je vse: 6 pravidel, jak si zachovat zakaznika.
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Service entscheidet. Im Wettbewerb um den Kunden
ISBN 10 : 3593340119 ISBN 13 : 9783593340111
Langue: allemand
EUR 4,58
Autre deviseEUR 9 expédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 3 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
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Offres d'occasion à partir de EUR 13,17
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Die sieben Geheimnisse erfolgreicher Service-Strategie . (FT Management)
Edité par Financial Times Prent./D, 2000
ISBN 10 : 3827270197 ISBN 13 : 9783827270191
Langue: allemand
EUR 7,13
Autre deviseEUR 9 expédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
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Trouvez également Couverture rigide Couverture souple Edition originale
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La qualité de service. A la conquête du client. Préface de Gilbert Trigano.
Edité par InterEditions, Paris, 1987
Vendeur : Pierre de RONSARD, CHÉDIGNY, FR, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 12
Autre deviseEUR 8 expédition depuis France vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierbroché, bristol éditeur, 178 pages, avec couverture ornée d'une illustration en couleurs. in-8 Très légers plis de lecture sur les plats ; quelques fines accolades éparses, en marges, au crayon de bois ou au stylo, sinon bon état.
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LA SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE
Vendeur : Antártica, Madrid, MAD, Espagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 10
Autre deviseEUR 18 expédition depuis Espagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierRustica (tapa blanda). Etat : Aceptable. Etat de la jaquette : Aceptable. 01. Encuadernación de tapa blanda, 314 oo. Algunos párrafos subrayados a lápiz. Buen estado. LIBRO.
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Trouvez également Couverture souple
-
EUR 8,42
Autre deviseEUR 9 expédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 2 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
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